star法则的应用：以某移动公司十三五规划项目为例

扇税鍚

“STAR法则是情境(situation)、任务（task）、行动(action)、结果(result)四项的缩写。可以很好地应用在项目执行过程中，下面以某移动公司十三五规划项目为例。
1、情景（Situation）
（1）项目背景：集团公司要求
（2）项目任务：对河南移动“十三五”期间的发展战略进行规划
（3）项目时间：2015.07.26-2015.12.30
（4）项目成员：一个项目经理，三个项目成员，两个实习生
2、任务（Task）
（1）自身角色：实习生
（2）自身任务：①负责河南移动“十三五”主营业务收入（话音收入、流量收入和数字化服务收入）的预测，并与客户沟通确认；②协助项目“十二五回顾”和“外部环境分析”部分的撰写和修改，并与客户沟通确认；③参与项目讨论与PPT排美化，搜集项目所需资料

3、行动（Action）
收入预测开展流程：
（1）提出收入预测方案和思路（含预测模型）
（2）根据数据进行模型建模
（3）根据客观因素，调整模型预测结果
（4）客户沟通确认预测值

4、结果（Result）
（1）项目结果：项目顺利结项
（2）项目反思：做收入预测时，应主动和客户公司财务部进行沟通，以确保双方的数据不会出现过大的偏差，从而保证数据得到客户方的认可
（3）个人收获：①PPT技能得到显著提升；②资料搜集能力得到显著提高；③SPSS统计分析能力得到显著得到